Mitramilenials - Indosat Ooredoo Hutchison telah meminta maaf atas kegagalan sinyal yang terjadi sejak pukul 09:45 WIB. Gangguan tersebut disebabkan oleh kebakaran di gedung pemancar Semarang.
Senior Vice President Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang mengatakan, sinyal IM3 dan Tri yang sempat terganggu di Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, sudah pulih di beberapa wilayah hingga pukul 11.50 WIB.
"Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah di atas," kata Steve lewat keterangannya, Senin (1/1/2024).
"Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi," imbuhnya.
Steve menjelaskan, kegagalan jaringan disebabkan oleh kebakaran gedung peralatan di Gombel, Kota Semarang. Saat kejadian itu terjadi, perusahaan segera mengambil langkah untuk menjamin keselamatan karyawannya.
"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas," jelasnya.
Dia menegaskan, identifikasi detail masih terus dilakukan untuk memastikan penyebab terputusnya sinyal akibat kebakaran tersebut.
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," tegasnya.
Sekadar informasi: Kebakaran terjadi di gedung pemancar Indosat Ooredhu Hutchison di Semarang, Banyumanik, Gesrep mulai pukul 09:00 WIB. Komandan Pemadam Kebakaran Kota Semarang Andy Waskito mengatakan, ada tiga unit yang berhasil memadamkan api pada pukul 11.00 WIB.
"Api sudah padam, kebakaran terjadi di ruangan baterai," ujarnya saat di lokasi.
